Guides pratiques
- Prévision par IA et détection d’anomalies
- Profils de prévision Excel
- Cibles de données
- Importer des agents à partir d'une source de données
- Importer des données historiques avec Excel
- Guide des rapports : Rapports disponibles dans la version 5.x
- Plan d'Actions Restreintes (PAR)
- Assistant de synchronisation des agents
- Configuration des modèles d'horaires rotatifs
- Tout sur l'approbation automatique
- Rapport de comparaison de l'adhérence
- Kiosque libre-service pour agents (ASSK)
- Traductions - Support linguistique
- Droits des personnes concernées - Nouveautés dans la version 5.1 (5:21)
- Guide de démarrage rapide pour la mise à niveau vers CommunityWFM 5.x
- Prévisions et planification dans Enterprise 5.x
- Créer un profil de prévision (3:59)
- Créer une prévision de travail (8:29)
- Modification d'une prévision provisoire (4:36)
- Analyse de l'historique pour la prévision (3:37)
- Configuration des ensembles de pauses (3:21)
- Types de modèles d'horaire
- Création de modèles d'horaires (6:17)
- Attribuer des modèles d'horaire
- Créer et publier un horaire provisoire (7:49)
- Modification des horaires (8:49)
- Création de seuils d'adhérence
- Configuration d'une nouvelle source de données
- Ajouter de nouvelles couleurs à votre palette
- Ajouter Événements Manuellement